Expédition et retours
EXPÉDITION
Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour le traitement des articles en stock et prêts à être expédiés, commandés pendant les heures ouvrables.
Les articles désignés comme fabriqués sur commande seront traités et expédiés dans un délai de 1 à 3 semaines à compter de la date de la commande.
Toutes les commandes sont expédiées par le transporteur sélectionné lors du paiement et incluent un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures après réception de l'e-mail de confirmation d'expédition pour la mise à jour des informations de suivi.
Les commandes à retirer sur place sont traitées pendant les heures ouvrables et seront prêtes à être récupérées sous deux jours ouvrés. Veuillez attendre de recevoir votre e-mail de retrait pour confirmer la date et l'heure de retrait.
Les frais d'expédition internationaux sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la valeur et de la destination. Les droits et taxes internationaux non perçus au moment du paiement sont à la charge de l'acheteur.
Les colis destinés aux États-Unis auront tous les droits et taxes calculés et collectés au moment du paiement.
RETOURS ET ÉCHANGES
Tous les articles à prix régulier peuvent être retournés contre un avoir ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison. Les échanges sont possibles sous réserve des stocks disponibles. Passé ce délai, nous ne pourrons ni effectuer de retour ni d'échange.
Les articles doivent être non portés et porter leurs étiquettes. Le retour est à la charge de l'acheteur. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail avec un numéro d'autorisation de retour et une adresse de retour. Veuillez emballer soigneusement votre article afin d'éviter tout dommage pendant le transport et nous vous prions de nous retourner les articles retournés ou échangés dans les 3 jours ouvrés suivant l'autorisation. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition avec numéro de suivi, car nous n'accepterons pas les retours de colis perdus pendant le transport sans numéro de suivi.
Les retours et échanges internationaux provenant de l'extérieur du Canada doivent être clairement indiqués comme tels sur tous les documents douaniers. Les droits de douane et autres frais applicables aux envois entrants seront déduits du montant du crédit, ou le colis sera refusé et retourné aux frais de l'expéditeur.
Tous les articles en vente, à prix réduit et/ou achetés à l'aide d'un code de réduction supérieur à 20 % sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.