EXPÉDITION
Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour le traitement des articles en stock et prêts à être expédiés commandés pendant les heures ouvrables.
Les articles commandés sur mesure seront traités et expédiés dans un délai de 1 à 3 semaines à compter de la date de la commande.
Toutes les commandes sont expédiées par le transporteur choisi lors de la validation de votre panier et incluent un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures après la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Les commandes à retirer sur place sont traitées pendant les heures d'ouverture et seront prêtes à être récupérées sous deux jours ouvrables. Veuillez attendre de recevoir votre courriel de confirmation de retrait pour convenir d'une date et d'une heure.
Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement en fonction du poids, de la valeur et de la destination. Les droits et taxes internationaux non perçus lors du paiement sont à la charge de l'acheteur.
EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS
Nous proposons actuellement un tarif forfaitaire de 30 $ pour la livraison par coursier sur toutes les commandes aux États-Unis. Chaque article disponible sur notre site américain est conforme à l'accord de libre-échange CUSMA et est expédié aux États-Unis sans droits de douane ni taxes.
RETOURS ET ÉCHANGES
Tous les articles à prix régulier peuvent être retournés contre un avoir en magasin ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un retour ou à un échange.
Les articles doivent être neufs et étiquetés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour et l'adresse de retour. Veuillez emballer soigneusement votre article afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les retours et échanges doivent être expédiés dans les 3 jours ouvrables suivant l'autorisation. Nous vous recommandons d'opter pour un mode d'expédition avec suivi, car nous n'accepterons aucun retour pour les colis perdus lors du transport sans numéro de suivi.
Les retours et échanges internationaux en provenance de l'extérieur du Canada doivent être clairement identifiés comme tels sur tous les documents douaniers. Les droits et frais applicables aux envois entrants seront déduits du montant du crédit, ou le colis sera refusé et retourné aux frais de l'expéditeur.
Tous les articles soldés, remisés et/ou achetés avec un code de réduction de plus de 20 % sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange.
