Expédition

Quel est le montant des frais d'expédition?

Canada – toutes les commandes de plus de 150 $ sont expédiées gratuitement via Postes Canada

L'expédition par messagerie au Canada via UPS/DHL est disponible pour un montant forfaitaire de 25 $.

Ramassage local à Toronto – Gratuit, disponible sur rendez-vous uniquement du lundi au samedi. Veuillez ajouter une note à votre commande ou prendre rendez-vous ici une fois que vous avez passé votre commande.

États-Unis - tarif forfaitaire de 15 $ via UPS Standard et livraison gratuite pour les commandes supérieures à 250 $

International - tarif forfaitaire de 50 $ (suivi)

L’expédition urgente est disponible au moment du départ moyennant des frais supplémentaires. Si aucune option d'expédition urgente n'est disponible pour vous lors du paiement, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons avec votre commande. Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation qui ne peuvent pas être calculés au moment du paiement. Tous les frais supplémentaires sont à la charge du client.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier !

Comment est emballée ma commande ?

Selon la taille, toutes nos commandes sont expédiées à l'aide de papier de soie recyclé et d'enveloppes compostables, d'enveloppes 100 % recyclées ou de boîtes recyclées selon la taille. Pour plus d’informations sur nos pratiques de développement durable, veuillez cliquer ici.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Toutes les commandes prêtes à l’emploi sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les articles sur commande sont expédiés sous 5 à 7 jours ouvrables, sauf indication contraire.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée et livrée ?

Les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables via notre livraison accélérée gratuite. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards postaux inattendus en raison de la pandémie de coronavirus en cours.

Nos délais de livraison prévus sont les suivants :

CANADA : 2 à 5 jours (après le traitement)

ÉTATS-UNIS : 3 à 10 jours (après le traitement)

INTERNATIONAL : 4-15 jours (après traitement)

Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?

Toutes les commandes canadiennes sont expédiées via Postes Canada ou par la méthode d'expédition sélectionnée au moment du paiement. Les commandes américaines et internationales sont expédiées via UPS ou selon le mode d'expédition sélectionné au moment du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Toutes les commandes recevront un numéro de suivi une fois la commande expédiée. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous ne savez pas comment suivre votre commande, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible pour toute demande de modification ou d'annulation. Malheureusement, une fois la commande traitée et/ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Les articles sont expédiés à l'adresse de livraison fournie par le client. S'il y a des erreurs dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible pour trier la commande avant l'expédition.

Ma commande ne correspond pas... Puis-je la retourner ou l'échanger ?

Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus d'informations.

Je ne retrouve pas mon colis avec le numéro de suivi ?

Veuillez nous envoyer un e-mail si vous rencontrez des problèmes avec le suivi de votre commande. Veuillez noter que Devlyn van Loon n'est pas responsable des objets perdus ou manquants. Les articles sont expédiés à l'adresse de livraison fournie par le client et nous ne sommes pas responsables des commandes perdues ou manquantes en raison d'informations d'expédition inexactes fournies au moment du paiement.