注文と配送

送料はかかりますか?

弊社は海外発送を行っております。お住まいの国がチェックアウト時に表示されない場合は、お問い合わせください。

ご注文品は、月曜日から金曜日の営業時間内に発送されます。

ご注文品の発送には、最大3営業日かかります。速達便をご希望の場合は、お問い合わせください。

送料

料金

お届け予定日数

カナダ

20カナダドル

300ドル以上で無料

3~6営業日
アメリカ合衆国

30米ドル

500ドル以上で無料

3~6営業日
欧州連合

30ユーロ

500ドル以上で無料

3~10営業日
韓国

40,000韓国ウォン

3~10営業日
日本

4,000円

3~10営業日
イギリス

40ポンド

3~10営業日
オーストラリア

50オーストラリアドル

3~10営業日
その他の国

チェックアウト時に重量に応じた料金が適用されます

様々

注文を返品するにはどうすればいいですか?

関税と税金は仕向国によって異なります。

カナダ国内からのご注文にはすべてGSTが課され、オンタリオ州からのご注文にはHSTが課されます。

米国を仕向地とするご注文で、当社の定額配送サービスをご利用の場合は、DDPで発送されます。関税は配送料金に含まれておりますので、ご注文発送後に別途費用が発生することはありません。

チェックアウト時にPurolatorの料金を選択された米国向けのご注文は、DDUで発送されますのでご注意ください。

当社の製品はカナダ製です。欧州連合、韓国、日本、英国、オーストラリアを仕向地とするご注文は、カナダとの自由貿易協定の恩恵を受け、関税が免除されます。当社の価格にはVATや該当する税金は含まれておりません。これらは輸入注文に対して宅配便料金とともに適用される場合がありますが、関税は適用されません。

その他の国への発送にかかる関税、輸入費用、または税金については、当社では見積もりできません。カナダおよび米国以外に発送される注文に適用される追加の税金、手数料、または関税については、当社は責任を負いません。

注文を返品できますか?

すべてのご注文は30日以内であれば返品可能です。返品を受領後、14営業日以内に返金手続きをさせていただきます。

アカウント情報

アカウントを作成する必要がありますか?

いいえ、アカウントの作成は必須ではありません。しかし、アカウントを作成することで様々なメリットを享受していただけるよう、アカウントの作成を強くお勧めします。例えば、次回ご来店の際にアカウントに簡単にアクセスできるようになり、お客様のニーズに合わせたパーソナライズされたおすすめやサービスもご利用いただけます。アカウントを作成していただくことで、当社のサービスを最大限に活用し、今後の時間を節約することができます。

アカウントのパスワードを変更するにはどうすればよいですか?

パスワードを忘れてしまった場合でもご安心ください。「パスワードを忘れた場合」のリンクをクリックするだけで簡単にリセットできます。リンクをクリックすると、新しいパスワードの設定方法を記載したメールが届きます。指示に従って、安全で覚えやすい新しいパスワードを設定してください。パスワードは安全に保管し、決して他人に教えないでください。