配送

送料はいくらかかりますか?

カナダ – 150 ドルを超えるすべての注文はカナダ郵便で無料で発送されます

UPS/DHL によるカナダ国内への宅配便発送は一律料金 25 ドルでご利用いただけます

トロント市内のピックアップ – 無料、月曜から土曜までの予約制でのみご利用いただけます。ご注文にメモを追加するか、予約をスケジュールしてください ここ ご注文が完了したら。

米国 - UPS Standard による一律料金は 15 ドル、250 ドルを超える注文は送料無料

国際 - 50 ドルの定額料金 (追跡あり)

チェックアウト時に追加料金でお急ぎの発送をご利用いただけます。チェックアウト時に利用できる急ぎの配送オプションがない場合は、電子メールでご連絡ください。ご注文のお手伝いをいたします。カナダ国外に発送される注文には、チェックアウト時に計算できない輸入関税や税金が課される場合があります。追加料金はすべてお客様の負担となります。

どこに発送しますか？

世界中に発送します！

注文した商品はどのように梱包されますか?

サイズに応じて、当社のすべての注文は、サイズに応じて、再生ティッシュペーパーと堆肥化可能な郵便物、100% リサイクル郵便物、またはリサイクル箱を使用して発送されます。当社の持続可能性に関する取り組みの詳細については、ここをクリックしてください。

注文した商品はいつ発送されますか?

すべての既製注文は 1 ～ 3 営業日以内に発送されます。受注生産の商品は、特に記載がない限り5～7営業日以内に発送いたします。

注文の発送と配達までにどれくらい時間がかかりますか?

国内注文は通常、無料の速達配送により 5 ～ 6 営業日以内に到着します。現在、新型コロナウイルス感染症の影響により、予期せぬ郵便遅延が発生する可能性がございますので、予めご了承ください。

予想される発送時間は次のとおりです。

カナダ: 2-5 日 (処理後)

米国: 3 ～ 10 日 (処理後)

海外: 4-15 日 (処理後)

どのような配送方法を提供していますか?

カナダでの注文はすべて、カナダ郵便またはチェックアウト時に選択された配送方法で発送されます。米国および海外からの注文は、UPS 経由、またはチェックアウト時に選択した配送方法に従って発送されます。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文が発送されると、すべての注文に追跡番号が送信されます。追跡番号を受け取っていない場合、または注文の追跡方法が不明な場合は、当社までご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

注文後に注文を編集またはキャンセルできますか?

編集またはキャンセルのご要望がございましたら、できるだけ早くメールでご連絡ください。残念ながら、注文が処理および/または発送されると、キャンセルすることはできなくなります。商品はお客様が指定された配送先住所に発送されます。配送先住所に誤りがある場合は、発送前に注文を整理するためにできるだけ早くご連絡ください。

注文した商品が合わなかったのですが…返品・交換はできますか？

詳細については、 返品と交換のページをご覧ください。

追跡番号が記載された荷物が見つかりません。

ご注文の追跡に問題がある場合は、メールでご連絡ください。 Devlyn van Loon は紛失または紛失したアイテムについては責任を負いませんのでご了承ください。商品はお客様が提供した配送先住所に発送されます。チェックアウト時に提供された不正確な配送情報により注文が紛失または紛失した場合、当社は責任を負いません。